Preguntas frecuentes

El equipo de OI Oasly (sigue siendo propiedad de Oasly) y el filtro de remineralización. Instalación profesional y el grifo estándar de agua filtrada. Todo el mantenimiento y las visitas técnicas, y el cambio anual de filtros (vamos a tu casa). Traslado gratuito si te mudas dentro de la zona de servicio. Sin depósito ni coste inicial.

Barcelona ciudad (08001–08042): 24,90 €/mes (se factura cada 4 semanas) o 249 €/año. Badalona, L'Hospitalet de Llobregat, Sant Cugat del Vallès y Esplugues de Llobregat: 27,90 €/mes o 279 €/año.

No. No hay depósito ni coste inicial en ningún plan.

En los 14 días siguientes a la instalación: se aplica el periodo de desistimiento de la UE y te devolvemos todo. Preaviso: dos meses por escrito; la suscripción sigue activa durante ese tiempo. En los primeros 12 meses: puede aplicarse un importe único de 75 € por finalización anticipada para cubrir el coste de instalación. No es un depósito y no se aplica durante el periodo de desistimiento, si la culpa es nuestra o si el equipo es defectuoso.

Suscripción: sin depósito ni coste inicial; instalación, todos los filtros, mantenimiento y visitas técnicas incluidos; traslado gratuito dentro de la zona de servicio; el equipo es de Oasly; sin permanencia.

Compra: 699 € con instalación en Barcelona, o 629 € solo el equipo (lo instalas tú). El equipo es tuyo y compras los filtros de recambio.

Para quien compra el equipo (con suscripción, todos los filtros están incluidos): prefiltro compuesto cada 12 meses, unos 35–40 €; membrana de ósmosis inversa cada 24 meses, unos 90–100 €; filtro de remineralización cada 12 meses, unos 40–45 €. Unos 75–85 € al año, más 90–100 € cada dos años por la membrana.

Aquí mismo en oasly.shop, o mándanos tu código postal por WhatsApp (+34 689 44 85 08) y nos encargamos del resto.

Normalmente en 1–5 días desde el alta. Franjas de mañana de 9:00 a 13:00, de tarde de 15:00 a 19:00, y algunos sábados. Si es urgente, pregunta por WhatsApp.

En Barcelona ciudad (todos los distritos, códigos postales 08001–08042) y en Badalona, L'Hospitalet de Llobregat, Sant Cugat del Vallès y Esplugues de Llobregat. A menudo también podemos llegar a zonas cercanas: escríbenos tu código postal por WhatsApp y lo comprobamos.

Un enchufe de 230 V bajo el fregadero o cerca. Una toma de agua fría (conexión de cocina estándar). Espacio bajo el fregadero de al menos 45 × 45 × 45 cm. Una conexión al desagüe para el agua de rechazo. El grifo estándar de agua filtrada necesita un orificio de ~1,3 cm (13 mm) en la encimera o el fregadero. El grifo de 3 vías (79,90 €) sustituye a tu grifo actual y da agua filtrada y normal, sin taladrar.

Con el grifo estándar, sí: un pequeño orificio de unos 1,3 cm, en un sitio que elegimos contigo, normalmente junto al grifo actual. Si prefieres no taladrar, sellamos el orificio con una placa a juego cuando termina el servicio, o puedes elegir el grifo de 3 vías (79,90 €), que sustituye a tu grifo y es tuyo.

Normalmente entre 45 y 90 minutos. El técnico revisa el espacio, conecta la toma de agua y el desagüe, instala el grifo, enciende y prueba el sistema, hace el purgado inicial (15–30 minutos), te enseña cómo funciona y comprueba la lectura de TDS.

Con la compra «solo equipo» (629 €, sin instalación), sí. Tienes un manual detallado, tutoriales en vídeo y soporte por WhatsApp. Necesitas algo de soltura con la fontanería, un taladro con broca de 13 mm para el grifo (salvo con la opción de 3 vías) y una llave inglesa. Si no te ves con la fontanería, te recomendamos la opción de 699 € con instalación en Barcelona.

Muchos inquilinos usan Oasly. La instalación implica un pequeño orificio o cambiar el grifo por uno de 3 vías, más conexiones reversibles a la toma de agua y al desagüe. Opciones para inquilinos: el grifo de 3 vías (volvemos a poner tu grifo original cuando te vas), el grifo estándar con placa tapa-orificios al terminar el servicio, o la aprobación por escrito de tu casero.

Con suscripción, el traslado dentro de la zona de servicio es gratis. Envíanos por WhatsApp la fecha de la mudanza y la nueva dirección; recogemos el equipo y lo instalamos en tu nueva casa. Si lo has comprado, puedes trasladarlo tú o con un fontanero; te podemos recomendar uno.

Sí. La opción «solo equipo» (629 €, autoinstalado) se envía por mensajería a toda la península y Baleares, con soporte por WhatsApp para dudas de instalación. Los filtros de recambio están aquí en oasly.shop.

Un sistema de ósmosis inversa (OI) sin depósito de 600 GPD (galones por día) con remineralización alcalina. A diferencia de los sistemas de OI tradicionales con voluminosos depósitos, el diseño sin depósito es compacto, no almacena agua y da agua filtrada fresca al momento. Llena un vaso de 330 ml en unos 10 segundos y da hasta 2.270 litros al día.

La ósmosis inversa usa una membrana semipermeable para reducir iones, moléculas no deseadas y partículas en el agua de bebida. El sistema Oasly empuja el agua del grifo a través de una membrana con poros de unas 0,0001 micras: lo bastante pequeños como para rechazar sales disueltas, metales y la mayoría de contaminantes, mientras las moléculas de agua pasan.

Cifras del informe independiente SGS NBF25-0016876-01 (NSF/ANSI 58-2023 salvo indicación). Metales pesados: plomo 99,8 %, arsénico 99,9 %, mercurio 97,1 %, cromo VI 99,6 %, cadmio 99,6 %, cobre 99,3 %. PFAS («químicos eternos»): PFOS 99,6 %, PFOA 99,4 %. Cloro 99,5 % (ensayado según NSF/ANSI 42-2023). La cloramina y los trihalometanos también se reducen, pero no formaron parte del ensayo SGS.

Sí. Los microplásticos suelen medir entre 1 y 5.000 micras; los poros de la membrana de OI miden unas 0,0001 micras, así que la membrana los reduce. Los microplásticos no formaron parte del ensayo SGS, por eso no damos una cifra de reducción.

El agua del grifo de Barcelona cumple las normas de agua potable de la UE y es segura para beber. La gente la filtra por otros motivos: sabor y dureza (es un agua dura, con un sabor característico, que deja cal), el cloro que se usa para desinfectarla afecta al olor y al sabor, y la comodidad: agua para beber ilimitada en el grifo, sin botellas que comprar, cargar ni guardar. No decimos que el agua de tu grifo no sea segura.

Prefiltro compuesto: cada 12 meses (sedimentos, cloro). Membrana de OI: cada 24 meses (la purificación a fondo). Filtro de remineralización: cada 12 meses (minerales y sabor). Con suscripción no tienes que controlar nada: programamos nosotros los cambios. Si has comprado el equipo, pide los recambios según estos intervalos desde la fecha de instalación. Un uso intensivo o un agua de entrada peor pueden acortar la vida útil.

El agua recién salida de una membrana de OI sabe plana porque ya no tiene minerales. La última etapa devuelve calcio, magnesio y potasio, así que sabe a agua y sale ligeramente alcalina. Los minerales están ahí por el sabor; no presentamos el agua como un suplemento nutricional.

El agua se filtra por ósmosis inversa, se remineraliza con calcio, magnesio y potasio, y se puede hervir con normalidad. Sigue siempre las instrucciones del fabricante de la leche de fórmula y el consejo de tu pediatra para preparar los biberones; muchos recomiendan hervir el agua aunque esté filtrada. No hacemos afirmaciones de salud sobre nuestra agua para lactantes.

Sí: arroz, pasta, sopas, caldos y salsas, sin sabor a cloro y con menos cal en ollas y hervidores.

El agua embotellada o a domicilio se trata en otro sitio, se almacena en plástico y se transporta hasta ti, así que puede agotarse y ocupa espacio. El agua filtrada en el grifo viene de tu propia red y se filtra en el momento en que abres el grifo, sin almacenar nada. Nuestros precios son públicos: 24,90 €/mes, 249 €/año o 629–699 € en compra, con agua ilimitada.

Una jarra solo usa carbón activado, que mejora el sabor y el olor. Oasly usa carbón más una membrana de ósmosis inversa con poros de 0,0001 micras, y después remineraliza el agua. Es ilimitada y al momento (sin rellenar una jarra de 2–3 litros), los filtros se cambian una vez al año en lugar de cada 1–2 meses, y medimos tus TDS antes y después de la instalación.

Precios publicados sin costes ocultos, sin depósito, equipo sin tanque, atención principalmente por WhatsApp, opciones mensual, anual o compra, instalación normalmente en 1–5 días, traslado gratuito dentro de la zona de servicio, un ensayo independiente de laboratorio SGS y una lectura de TDS antes y después de la instalación.

Con suscripción: escríbenos por WhatsApp al +34 689 44 85 08. Lo diagnosticamos a distancia si es posible, programamos una visita técnica gratuita si hace falta y sustituimos el equipo si no se puede reparar. Si lo has comprado: soporte por WhatsApp para resolver problemas; la garantía legal de conformidad de la UE de 3 años cubre los defectos; después, las visitas técnicas se cobran aparte.

OASLY AQUA, S.L. es una empresa de filtración de agua con sede en Barcelona (CIF B22655765, Carrer del Degà Bahí 28, 08026 Barcelona). WhatsApp +34 689 44 85 08, correo support@oasly.es.